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      徐州市銅山區(qū)濟復醫(yī)院
      Xuzhou Tongshan District Jifu Hospital
      新聞動態(tài)
      徐州市銅山區(qū)濟復醫(yī)院開展溝通技巧培訓會
      來源: | 作者:xztsjfjavascript:; | 發(fā)布時間: 2023-11-13 | 6515 次瀏覽 | 分享到:

      為提升醫(yī)護人員溝通能力,樹立良好職業(yè)形象,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。徐州市銅山區(qū)濟復醫(yī)院組織開展溝通技巧培訓會議。醫(yī)院特邀國家二級心理咨詢師、聊城市第四人民醫(yī)院心理治療師馬瑞鴻圍繞“架起你我之間的橋梁”作專題講座。全院共80余人參加培訓。

       鴻瑞老師憑借豐富實踐經(jīng)驗,結(jié)合日常工作特點和實例,分別從溝通體驗溝通體驗的方法和誤區(qū)、溝通的技巧通不暢的原因、人際交往的關(guān)鍵等方面進行了全面細致的講解和指導。講座開始前,馬老師帶大家認識了溝通的工具OH牌,并通過圖片的展示和實際案例剖析讓大家學會使用手中的她強調(diào),當我們面對別人情緒的時候,要做的就是先接納情緒,說出事實,重復她的情緒,化身為對方的戰(zhàn)友。馬老師用廣博的學識、獨到的見解,教授在場醫(yī)務人員在各種情景下如何進行更好地溝通,如何提升自身修養(yǎng)和魅力,讓患者更愿意溝通,彩的授課引起在場醫(yī)務人員的共鳴,氣氛十分熱烈。

      醫(yī)院院長陳文明指出,醫(yī)患溝通技巧是醫(yī)院改善醫(yī)療服務,提升群眾滿意度的重要組成部分,全院醫(yī)護人員要秉承“以患者為中心”的服務理念,及時將學習的成果轉(zhuǎn)化成實踐行動,做到學有所得、學以致用,展現(xiàn)醫(yī)護人員的人文素養(yǎng)和精神風貌,促進醫(yī)患關(guān)系和諧,助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

           通過此次培訓會議,進一步提升了區(qū)濟復醫(yī)院醫(yī)護人員醫(yī)患溝通能力,提升了服務質(zhì)量,對提升個人素質(zhì)、提高醫(yī)護服務質(zhì)量,改善患者就醫(yī)體驗打下了良好基礎(chǔ)。


      公示公告
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